Términos y Condiciones de Contratación

Precio e impuestos

Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA). Los gastos de envío no están incluidos en dicho precio, por lo que puede variar según el destino y articulo.

los precios marcados son con retirada en tienda

Silarte Deco se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán en base a la oferta en vigor en el momento en el que se registre el pedido. Los precios de las distintas ofertas sólo se aplican durante el periodo de vigencia indicado en la misma o hasta agotar las existencias del producto ofertado.

Las camas, salvo indicación concreta, no llevan incluido en el precio el somier o base ni el colchón, así como tampoco los elementos decorativos y/o atrezzo que aparezcan en las fotografías complementando el mueble.

FORMAS DE PAGO

El Cliente podrá elegir el medio de pago en el momento en el proceso de tramitación de su pedido. El pedido no será validado hasta que no se confirme el cobro del pedido. Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.

Métodos de pago:

• Transferencia bancaria (un solo pago). Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago, el cliente recibirá, junto con la confirmación de tu pedido, un e-mail donde se indicará el número de cuenta en el que debe efectuar la transferencia bancaria . Es muy importante que indique en el asunto la referencia de pedido, así como su nombre y apellidos,Solicitamos nos envies el justificante de la transferencia por e-mail a silvana@silarte.com. De esta forma se agilizará el proceso. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido de muebles hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia en nuestro número de cuenta.

• Pago con tarjeta. Método seguro de pago con tarjeta bancaria a través de un TPV electrónico.

Tambien disponemos de financiación sin intereses sujeto a aceptación. 

ENTREGA  DEL PRODUCTO

Una vez recibida la mercancía, el cliente debe avisar en las primeras 24 horas, comprobar el estado de todas las piezas del artículo (golpes, ausencia de alguna pieza etc.) y comunicar la incidencia en el mismo plazo. Pasado este tiempo Silarte-deco no se hace responsable de productos dañados aparentemente en el transporte o montaje.

Silarte siempre y cuando las medidas descritas en la página del producto sean las correctas, no se hace responsable de cualquier dificultad  para la entrega derivada del volumen de los productos adquiridos que imposibilite la disposición de estos en la estancia que el cliente desee, ya sea por la imposibilidad de que el producto pase por cualquiera de los accesos hasta el lugar donde quiere disponerse o por no caber en la estancia. Este motivo no será nunca motivo de devolución. Por favor tenga en cuenta este punto y compruebe las medidas a la hora de comprar.

Silarte en ningún caso costeará grúas, plataformas elevadoras, ni cualquier otro medio mecánico que los montadores crean necesario en el momento de la entrega por la imposibilidad de posicionar el producto en la estancia indicada por el cliente. Sin embargo, si esto ocurre, la empresa de montadores dispone de los medios necesarios por lo que no habría problema en realizar la entrega siempre y cuando el cliente acepte y se haga cargo de la tarifa pertinente.

En caso de que el cliente acuerde una cita con la empresa que lleva a cabo la entrega y montaje (en caso de haberlo contratado), y este se encuentre ausente en el momento que los operarios lleguen al domicilio a la hora concertada (aprox.) Silarte  se reserva el derecho de cobrar este desplazamiento aún no habiendo podido realizar la entrega y/o montaje a partir de 70€ dependiendo del importe de su pedido. Para conocer el precio final de este servicio deberá contactar con el departamento de atención al cliente para que le confirmen el valor exacto del mismo.

Devolución

Una vez que recibido el pedido, se puede desistir de la compra, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción. Para ello, el producto debe ser devuelto con el embalaje original, en perfecto estado y con los manuales correspondientes y accesorios originales. El cliente es responsable de manipular e inspeccionar los bienes con el debido cuidado.

Los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente 

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho a desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (medidas especiales, telas especiales, etc), así como productos precintados que no sean aptos para ser devueltos pro razón de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (colchones, almohadas y similares).

El derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios, tal como el transporte.

Garantía

Garantía de los productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En caso de producto defectuoso se procedera  según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible la presentación del justificante de compra.